AIキャラクター コミュニティ運用サービス 利用規約

制定日：2026年7月16日
SpiralAI株式会社

第1条（本規約の適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、SpiralAI株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「AIキャラクター コミュニティ運用サービス」（Discord、Slackその他のチャットサービス上のコミュニティにAIキャラクターを導入し運用する、コミュニティ運用支援サービス）その他当社が別途定めるサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の提供条件および当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。
2. 本サービスの利用を申し込み、または本サービスを利用する法人その他の団体（以下「利用者」といいます。）は、本規約の全ての条項に同意した上で本サービスを利用するものとします。
3. 当社が本サービスに関して当社ウェブサイト上または申込フォーム等で別途定める料金表、仕様、注意事項等（以下「個別規定」といいます。）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なる場合には、個別規定が優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次の各号のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供する、AIキャラクターによる対象コミュニティ内での会話生成・オンボーディング対応・イベント告知支援・モデレーション支援等を含むコミュニティ運用支援サービスをいいます。
2. 「AIキャラクター」とは、当社が本サービスにおいて運用する、当社の言語生成技術（Geppetto等）を用いた人格・口調等を有する対話プログラムをいい、既製キャラクター「ゼペットくん」および利用者向けに新規開発したオリジナルキャラクターを含みます。
3. 「プラン」とは、当社が提供する「クイックスタート（ゼペットくん貸し出しプラン）」および「スタンダード（オリジナルキャラ開発プラン）」その他当社が別途定めるサービス提供区分をいいます。
4. 「発話」とは、AIキャラクターが対象コミュニティにおいて行う1回の発言をいいます。
5. 「対象コミュニティ」とは、利用者が本サービスの提供対象として指定するDiscordサーバー、Slackのワークスペースもしくはチャンネル、その他のチャットサービスまたはコミュニティ運用サービス上のコミュニティをいいます。
6. 「生成コンテンツ」とは、AIキャラクターが本サービスの提供にあたり生成したテキスト、画像その他の情報をいいます。
7. 「利用申込」とは、当社所定の申込フォームを通じて利用者が行う本サービスの利用の申込みをいいます。
8. 「対象プラットフォーム」とは、対象コミュニティが構築されているDiscord、Slackその他のチャットサービスまたはコミュニティ運用サービスを提供する外部サービスをいいます。
9. 「外部サービス」とは、当社が本サービスの提供に際して利用する、対象プラットフォーム（Discord、Slack等）、大規模言語モデルその他のAIサービス（第三者が提供するものを含み、海外のサーバーにおいて処理される場合があります。）、クラウドサービス（Amazon Web Services、Google Cloud Platform等）その他のインフラサービス等をいいます。
10. 「外部事業者」とは、外部サービスを提供する事業者をいい、当社の業務委託先、提携先、連携先その他の第三者を含みます。

第3条（利用契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約および当社プライバシーポリシーの内容に同意の上、当社所定の申込フォームに必要事項を入力し、送信する方法により利用申込を行うものとします。
2. 利用者が申込フォームを送信し、当社がこれを受領した時点で、本規約を契約条件とする本サービスの利用契約（以下「利用契約」といいます。）が成立するものとします。ただし、当社が第4条に定める事由により申込を承諾しない旨を通知した場合は、この限りではありません。
3. 申込フォームの送信をもって、利用者は本規約の内容を確認し、これに同意したものとみなします。

第4条（申込の不承諾）

当社は、利用申込を行った者が次の各号のいずれかに該当する場合、当該申込を承諾しないことができるものとし、承諾しないことによって当該申込者に生じた損害について一切の責任を負いません。

1. 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
2. 過去に本規約その他当社との契約に違反したことがある場合
3. 第16条（反社会的勢力の排除）に定める表明保証に反するおそれがあると当社が判断した場合
4. 本サービスの提供が技術上または当社の運用体制上困難であると当社が判断した場合
5. その他、当社が利用契約の締結を適当でないと判断した場合

第5条（本サービスの内容およびプラン）

1. 当社は、利用契約に基づき、利用者の対象コミュニティにおいて、申込フォームおよび個別規定で定める範囲・プランに従い本サービスを提供します。
2. 本サービスは、原則として24時間365日・多言語で提供します。ただし、第14条に定める中断等の場合はこの限りではありません。
3. 本サービスのプランは、次の各号のとおりとします。各プランの具体的な内容は、当社が別途定める料金表および申込フォームによります。
   1. クイックスタート（ゼペットくん貸し出しプラン）：当社が保有し運用する既製キャラクター「ゼペットくん」を対象コミュニティに導入するプラン。
   2. スタンダード（オリジナルキャラ開発プラン）：利用者の世界観・口調・設定に合わせてオリジナルAIキャラクターを新規開発し、対象コミュニティで運用するプラン。
4. 本サービスにおけるAIキャラクターの発話回数は、月あたりおおよそ3,000回を標準的な上限の目安とします。当該回数は標準的な盛り上げ発話を想定したものであり、Web検索等の負荷の高い処理を要する発話が多い場合には、当該目安を下回ることがあります。上限の範囲内は自動運用とし、超過に係る追加請求は行いません。上限を超える発話を希望する場合は、第6条に定める追加発話パックを利用できます。
5. 本サービスの具体的な機能、AIキャラクターの仕様、対応言語等は、当社が別途定める仕様および利用者が選択したプランによります。
6. 当社は、本サービスの品質向上または運用上の必要に応じ、AIキャラクターの応答内容、機能、仕様等を随時変更・改善することができます。
7. 利用者は、クイックスタートからスタンダードへの変更を希望する場合、当社所定の方法により申し出るものとし、当社が承諾したときは、当社が別途定める初期開発費の負担その他の条件に従いプランを変更できるものとします。

第5条の2（クイックスタートにおける広告の配信）

1. 利用者がクイックスタート（ゼペットくん貸し出しプラン）を選択した場合、当社は、対象コミュニティにおいて、当社または当社が指定する第三者に関する広告その他の宣伝情報（当社サービスの案内を含みます。）を、AIキャラクターを通じて配信することがあります。
2. 前項の配信を行う場合、当社は、当該情報が広告である旨を明示するものとします。
3. 利用者は、クイックスタートを選択することにより、本条に基づく広告配信に同意するものとします。当該広告配信を希望しない場合は、スタンダードその他のプランを選択するものとします。

第6条（料金および支払方法）

1. 利用者は、本サービスの利用の対価として、選択したプランに応じ、次の各号に定める料金（以下、総称して「利用料金」といいます。）を、当社が指定する方法により支払うものとします。本規約に定める料金その他の金額は、別段の記載がない限りすべて消費税等を含まない税別価格とし、別途消費税等相当額を申し受けます。
   1. 初期開発費：スタンダードを選択した場合に一度のみ発生する金額。クイックスタートを選択した場合、初期開発費は無料とします。
   2. 月額利用料：プランにかかわらず月額とし、料金表記載の金額とします。
2. 利用者は、本サービスの提供に付随して、必要に応じ次の各号のオプションを利用できます。各オプションの利用条件（数量、上限設定の有無、従量課金か前払いか等）は、本規約に定める利用契約とは別に、当社と利用者が別途個別に合意するもの（以下「個別契約」といいます。）とします。
   1. 追加発話パック：第5条第4項の発話回数の目安を超えて発話を行う場合の料金（1回あたりの単価は料金表記載のとおり。上限を設定する方法、上限を設定せず月末に実績に応じて精算する方法等、利用者の希望に応じた方法を個別契約で定めます。）
   2. 追加開発・保守・打合せ等：機能追加、設定変更、打合せその他の追加稼働に係る料金（1時間あたりの単価は料金表記載のとおりとし、稼働実績に基づき後払いとします。）
3. 利用料金の支払いに要する振込手数料その他の費用は、利用者の負担とします。
4. 利用者が利用料金の支払いを遅滞した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
5. 当社は、いったん支払われた利用料金（初期開発費を含みます。）を、本規約に別段の定めがある場合を除き、理由のいかんを問わず返金しません。月の途中で利用契約が終了した場合であっても、当該月の月額利用料の日割り計算による返金は行いません。

第7条（契約期間および更新）

1. 利用契約の契約期間は、本サービスの提供開始日から1か月間（最低利用期間）とします。ただし、個別規定または申込フォームに異なる定めがある場合は、その定めによります。
2. 契約期間満了の1か月前までに利用者または当社のいずれからも書面（電子メールを含みます。）による別段の意思表示がない場合、利用契約は同一条件でさらに1か月間自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
3. 利用者は、初期開発費を負担した場合であっても、当該初期開発費は最低利用期間の経過を条件として返金されるものではないことをあらかじめ承諾します。

第8条（利用者の義務および協力）

1. 利用者は、本サービスの提供に必要な範囲で、対象コミュニティへのAIキャラクター（Botアカウントまたはアプリ）の招待・導入、必要な権限の付与（Slackの場合のアプリ導入の承認・Webhook設定等を含みます。）、運用方針・NGワード・禁止話題等に関する情報の提供その他当社が合理的に求める協力を行うものとします。
2. 利用者は、対象コミュニティの運営主体として、対象コミュニティおよびそのメンバーに対する管理責任を負うものとし、本サービスの利用が対象プラットフォーム（Discord、Slack等）の利用規約その他適用ある規約・法令に違反しないことを自らの責任で確認するものとします。
3. 利用者は、対象コミュニティのメンバーに対し、AIキャラクターによる運用が行われていること、および必要な範囲で会話データが処理されることについて、適切に周知するものとします。
4. 利用者は、前項の周知に加え、対象コミュニティのメンバーから必要な同意を取得すること、対象コミュニティに未成年者が含まれる場合の配慮その他対象プラットフォーム上の年齢制限等の遵守について、自己の責任と費用で対応するものとします。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為またはそのおそれのある行為をしてはならないものとします。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利・利益を侵害する行為
3. AIキャラクターに対し、差別的・暴力的・性的その他不適切なコンテンツの生成を意図的に誘導する行為
4. 本サービスを、当社が想定する目的以外（違法・有害な情報の拡散、詐欺、勧誘等）に利用する行為
5. 本サービスの運営を妨害し、または当社のサーバー・ネットワークに過度の負荷をかける行為
6. 本サービスまたはAIキャラクターに関する技術情報を、リバースエンジニアリング、逆コンパイル等により解析する行為
7. 当社の事前の書面による承諾なく、本サービスにより提供される機能を第三者に再提供、再販売または貸与する行為
8. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第10条（知的財産権）

1. 本サービス、AIキャラクター、これらに関連するプログラム、言語生成技術（Geppettoを含みます。）、ドキュメント、商標その他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または当社に権利を許諾する第三者に帰属します。
2. 既製キャラクター「ゼペットくん」（名称、キャラクター設定、外観その他一切の要素を含みます。）に関する知的財産権は当社に帰属します。クイックスタートにおける当該キャラクターの提供は、契約期間中における対象コミュニティでの利用を目的とした貸与にすぎず、利用者は、利用契約が終了した後、当該キャラクターを一切利用できないものとします。
3. スタンダードにおいて当社が開発したオリジナルキャラクターに関する知的財産権の帰属および利用条件は、個別規定または当社と利用者が別途合意する条件によります。当該定めがない場合、当該キャラクターに関する知的財産権は当社に帰属し、利用者は契約期間中、対象コミュニティでの利用に限り利用できるものとします。
4. 本規約に基づく本サービスの提供は、本条に定めるもののほか、当社の知的財産権を利用者に譲渡または利用許諾するものではありません。
5. 生成コンテンツの取扱い（利用者による利用範囲を含みます。）については、個別規定または当社と利用者が別途合意する条件によるものとします。当該定めがない場合、利用者は、対象コミュニティの運営目的の範囲に限り生成コンテンツを利用できるものとします。

第11条（AIキャラクターおよび生成コンテンツに関する留意事項）

1. AIキャラクターの応答は言語生成技術により自動生成されるものであり、その内容の正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性を当社は保証しません。
2. 利用者は、生成コンテンツに誤りや不適切な表現が含まれる可能性があることを理解した上で本サービスを利用するものとします。
3. 当社は、NGワード設定・話題制御等の合理的な安全対策を講じますが、あらゆる不適切な出力の完全な排除を保証するものではありません。

第12条（秘密保持）

1. 利用者および当社は、本サービスに関連して相手方から開示された技術上・営業上その他一切の情報のうち、秘密である旨を明示された情報または秘密として扱うことが合理的な情報（以下「秘密情報」といいます。）を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏洩してはならないものとします。
2. 前項の規定は、開示を受けた時点で既に公知であった情報、開示を受けた後に自己の責めによらず公知となった情報、および正当な権限を有する第三者から秘密保持義務を負わずに取得した情報には適用されません。

第13条（個人情報およびデータの取扱い）

1. 当社は、本サービスの提供に伴い取得する個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
2. 当社は、本サービスの提供にあたり、対象コミュニティにおける投稿・会話データその他のデータを、外部サービス（大規模言語モデル等のAIサービスを含み、海外のサーバーにおいて処理される場合があります。）に送信し、処理します。利用者は、これに同意するとともに、対象コミュニティのメンバーに対する必要な周知および同意の取得を、第8条に従い自己の責任で行うものとします。
3. 当社は、対象コミュニティにおける会話データその他のデータを、本サービスの提供、品質改善および当社サービスの開発・向上の目的の範囲で利用することができるものとします。この場合、当社は、個人を特定できない形に加工する等、適切な措置を講じます。
4. 前項の利用範囲について利用者が別段の希望を有する場合は、当社と利用者が別途協議のうえ定めるものとします。

第14条（サービスの中断・変更・終了）

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断することができます。
   1. 本サービスに係るシステムの保守・点検を行う場合
   2. 火災、停電、天災地変、対象プラットフォームその他の外部サービス（Discord、Slack等）の障害等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
   3. 対象プラットフォームその他の外部事業者が、AIキャラクター（Botまたはアプリ）のアカウントを停止・凍結し、アプリを承認せず、または仕様変更・提供停止等を行った場合
   4. その他、当社が運用上または技術上、本サービスの中断が必要と判断した場合
2. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容の全部または一部を変更し、または提供を終了することができます。この場合、当社は、利用者に対し合理的な期間をもって事前に通知するものとします。
3. 当社は、本条に基づく本サービスの中断・変更・終了により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第15条（利用契約の解除）

1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当する場合、何らの催告なく、利用契約の全部または一部を解除することができます。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反し、当社が相当期間を定めて是正を催告したにもかかわらず、当該期間内に是正されない場合
   2. 支払いの停止または支払不能に陥った場合、破産手続開始、民事再生手続開始その他これらに類する手続の申立てがあった場合
   3. 第16条（反社会的勢力の排除）に違反した場合
   4. その他、利用者との信頼関係が損なわれ、利用契約の継続が困難と当社が合理的に判断した場合
2. 利用者が前項各号のいずれかに該当した場合、利用者は当社に対して負担する一切の債務について当然に期限の利益を失い、直ちに全額を支払うものとします。

第16条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者および当社は、自己または自己の役員が、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下、総称して「反社会的勢力」といいます。）に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
2. 利用者および当社は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的言動または暴力を用いる行為、風説の流布・偽計・威力を用いて相手方の信用を毀損しまたは業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為を行わないことを表明し、保証します。
3. 利用者または当社が前二項の表明保証に違反した場合、相手方は、何らの催告を要することなく利用契約を解除することができるものとし、これにより解除された当事者に損害が生じても、解除した当事者は一切これを賠償する責任を負いません。

第17条（免責および責任の制限）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する効果（コミュニティの活性化等）を有すること、および瑕疵・エラー・不具合がないことを保証しません。
2. 当社は、対象プラットフォームその他の外部サービス（Discord、Slack等）が提供するサービスの仕様変更・障害・提供終了・アカウント停止・審査不承認等に起因して本サービスに生じた不具合について、責任を負いません。また、当社は、外部サービスである大規模言語モデル等のAIサービスの出力内容・精度・障害等について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 当社の利用者に対する損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に現実に発生した通常かつ直接の損害に限られ、その総額は、損害の原因となった事由が発生した月から遡って過去3か月間に利用者が当社に支払った利用料金の総額を上限とします。
4. 当社は、いかなる場合においても、逸失利益、事業機会の喪失、データの消失、間接損害、特別損害および付随的損害について、責任を負いません。

第17条の2（利用者の賠償責任）

1. 利用者は、本規約に違反し、または本サービスの利用（生成コンテンツの対象コミュニティ外での利用を含みます。）に関連して当社または第三者に損害を与えた場合、当社または当該第三者に対し、その損害を賠償するものとします。
2. 利用者が生成コンテンツの利用に関して第三者との間で紛争を生じた場合、利用者は自己の責任と費用によりこれを解決するものとし、当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。

第18条（権利義務の譲渡禁止）

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位を第三者に承継させ、または本規約に基づく権利義務の全部もしくは一部を第三者に譲渡し、承継させ、もしくは担保に供してはならないものとします。

第19条（本規約の変更）

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更することができます。
   1. 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の内容および効力発生時期を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により、あらかじめ周知するものとします。

第20条（通知）

本サービスに関する当社から利用者への通知は、利用者が申込フォームに登録した電子メールアドレス宛の送信、または当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法により行うものとします。

第21条（準拠法および管轄）

1. 本規約および利用契約の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間に生じた一切の紛争については、訴額に応じ、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（協議事項）

本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた場合には、当社と利用者は、信義誠実の原則に従い、協議のうえ円満に解決を図るものとします。

以上